Door Theo Wienholts

5 inzichten om je supply chain te verbeteren

Iedereen werkt keihard, maar toch komt je bedrijf niet echt vooruit. Orders lopen vertraging op, afdelingen wijzen naar elkaar en kleine fouten kosten tijd en frustratie. Herkenbaar? Je bent niet het enige bedrijf waar dit gebeurt. Supply Chain Specialist Theo Wienholts van GrowProud ziet het dagelijks: bedrijven waar de groei stagneert door gebrek aan overzicht en samenwerking.

Eilandjescultuur

Bij veel bedrijven zijn de mensen structureel overbelast. Iedereen doet z’n best, maar van vooruitgang is geen sprake. De oorzaak ligt vaak in slechte afstemming tussen mensen, processen en/of systemen, een gebrekkige overdracht en afdelingen die los van elkaar opereren. En zolang dat zo blijft, blijf je achter de feiten aanlopen. 

“Afdelingen werken ieder voor zich, processen zitten vol handmatig werk en niemand ziet het hele plaatje.
Dan blijf je brandjes blussen in plaats van verbeteren.”

Groeibarrières vs. Groeikansen

Een gebrek aan grip op onder andere de goederenstroom en interne logistiek vormt een directe groeibarrière. Maakbedrijven krijgen te maken met extra werk en extra kosten om de leverbetrouwbaarheid te kunnen waarborgen. Inzicht, overzicht en samenwerking kunnen daarentegen voor een soepele supply chain zorgen. Waardoor groeikansen wel benut kunnen worden en het bedrijf wel die gewenste groei kan inzetten.  

5 tips voor een betere supply chain in maakbedrijven:

1. Kijk buiten je eigen afdeling

Veel problemen ontstaan niet binnen de afdeling, maar tussen afdelingen. Toch richten managers zich vooral op hun eigen domein. Dat lijkt logisch, want het is al druk genoeg. Maar als niemand het totale plaatje overziet, ontstaan er blinde vlekken. Theo pleit daarom voor afdelingsoverschrijdend samenwerken: praat met elkaar. Deel knelpunten, stel vragen en maak problemen zichtbaar. Adopteer de regisseursrol als onderdeel van jouw functie en voel je niet alleen verantwoordelijk voor jouw afdeling, maar voor het totale resultaat. Dat is het Supply Chain-DNA, en daarmee kom je samen verder.  

2. Los procesproblemen op vóórdat je gedrag corrigeert

“Ze moeten gewoon beter opletten.” Dat hoort Theo vaak. Maar als systemen foutgevoelig zijn en processen omslachtig, dan is het onvermijdelijk dat mensen fouten maken. In plaats van harder sturen op gedrag, kun je beter de oorzaak aanpakken. Als processen logisch zijn ingericht, kunnen mensen ook beter presteren. En vaak gaat dat dan vanzelf.  

3. Benoem de groeipijnen, juist als het wringt

Groeipijnen ontstaan als de oude werkwijze niet meer bij de nieuwe situatie past. Zoals een Excel-planning die niet meer bij te houden is. Of een medewerker die ooit alle bestellingen zelf kon verwerken, maar nu dagelijks achterloopt. Zulke situaties zijn geen fouten, ze zijn een teken dat de organisatie toe is aan de volgende stap. Benoem dat. Pas dan kun je ze oplossen. 

 4. Haal signalen op van de werkvloer

Veel knelpunten worden dagelijks ervaren door mensen in de operatie. Alleen komen die signalen lang niet altijd boven. Of de urgentie wordt niet overal gevoeld. Theo: “Ik zie vaak dat de werkvloer precies weet wat er misgaat maar dat het MT of de directie dat toch niet hoort.” Zorg dus voor een brug tussen de werkvloer en het management zodat de urgentie van één afdeling ineens de urgentie van het hele bedrijf wordt. Dan komen dingen in beweging. 

5. Richt processen aan de voorkant goed in 

Veel productieproblemen ontstaan door fouten of onduidelijkheid aan de voorkant. Als je iets moet samenstellen op basis van informatie die van drie verschillende plekken komt, dan is de kans heel groot dat dat fout gaat. Zorg er daarom voor dat processen zó zijn ingericht dat fouten vrijwel uitgesloten zijn. Dat verlaagt de werkdruk én verhoogt de kwaliteit.  

Sterke supply chain door overzicht en regie, dé sleutel tot groei

Veel bedrijven willen wel verbeteren, maar missen overzicht, tijd of inzicht. Dan helpt het als iemand met ervaring en een frisse blik meekijkt. Theo Wienholts van GrowProud doet dat. Hij houdt organisaties een spiegel voor, analyseert processen over de afdelingen heen, brengt de échte knelpunten boven tafel en begeleidt teams richting verbetering. Daarbij brengt hij het ‘Supply Chain-DNA’ in het bedrijf: mensen die de keten overzien en eigenaarschap nemen. Dat doet hij coachend, gericht op de mens en altijd samen. Zodat het werkt, ook als hij weer weg is.