Groei en efficiëntie bij BVH Display

Case Study BVH Display

Bij BVH Display bruist het elke dag van de bedrijvigheid. De specialist in creatieve blikvangers voor buiten- en binnen-reclame, wegbewijzering en interieurstyling biedt een ongekend breed pakket voor retailers, zelfstandig winkelbedrijven, maar ook voor ziekenhuizen en scholen. Precies die veelzijdigheid maakt het steeds uitdagender om alles goed over de toonbank te krijgen. Daarom benaderde Shannon van Halteren, MT-lid en HR & Marketingverantwoordelijke, Theo Wienholts, specialist in supply chain,(Goederenstroom) om eens helder licht op de zaak te werpen.

Alles voor de klant

BVH Display in Lichtenvoorde is een gedreven familiebedrijf waar de klant voorop staat. Deze succesfactor, die maakt dat BVH Display de grootste retailketens in Nederland bedient, blijkt na jaren een forse groeibarrière te zijn. Shannon van Halteren: “Bij ons is iedereen zo gedreven om de klant te helpen en problemen op te lossen zonder dat de klant er iets van merkt, dat dit voor veel extra werk en constant hoge tijdsdruk zorgt. Met veel verschillende disciplines, ruim 40 medewerkers en een grote hoeveelheid projecten maakte ik mij daar serieus zorgen over. Wij kwamen daar gewoon niet uit. Omdat ik wist wat Theo deed en ik iemand wilde die weet hoe het een familiebedrijf werkt, heb ik hem benaderd. Wat hij en Dennis voor ons gedaan hebben, daar zijn wij echt blij mee!”

 “De grootste winst is dat het proces duidelijk is voor iedereen.
Wij staan nu allemaal met de neus in dezelfde richting.”

– Shannon van Halteren, HR & Marketing BVH Display

Bewustwording door workshops

Om tot inzicht te komen welke oorzaken voor de onveranderlijke situatie zorgden, ging een dwarsdoorsnede van medewerkers en management met elkaar aan de slag in vier verschillende workshops. Theo: “Omdat het om helderheid in processen ging, heb ik Dennis Scholten erbij gehaald aangezien hij veel ervaring heeft met QRM (Quick Response Manufacturing). Zo hebben wij blootgelegd op welke wijze het kantoorproces slecht aansloot op de productie, waardoor mensen voortdurend van alles gingen afstemmen en er continu spoedopdrachten in de productie terechtkwamen. Juist de bereidheid om elkaar te helpen, in plaats van elkaar aan te spreken op afspraken, maakte dat dit in stand bleef. Om dit te doorbreken was bewustwording nodig. Op basis van de uitkomsten hebben Dennis en ik meerdere keren een confronterende spiegel moeten voorhouden.”  

Handvatten om verder te gaan

Het doel was inzicht en zelfredzaamheid om tot betere stroomlijning en terugdringen van onnodige kosten te komen. Wat Shannon betreft is dat uitstekend gelukt: “Het spiegelen en confronteren vond ik heel waardevol en iedereen is enthousiast over de ingezette verandering. Wij weten nu beter van elkaar wat nodig is, maar ook dat heldere kantoorprocessen essentieel zijn voor soepele productie. Als laatste hebben Theo en Dennis een complete actielijst per persoon opgesteld. Daar gaan wij nu zelf verder mee. Wij weten ook dat wij op hen kunnen terugvallen, want zij zijn beiden echt enorm betrokken.”

Herkenbaar in jouw bedrijf?

Is iedereen druk met orders en projecten en maakt de waan van de dag dat iedereen terugvalt op ingesleten oude patronen die remmend werken? Vanuit een holistische aanpak werkt GrowProud met meerdere specialismen aan inzicht en bewustwording. Vervolgens stappen wij door naar processen en business drivers, maar ook naar gedrag, mentaliteit en cultuur. Alles om groeibarrières te doorbreken en zelfredzaamheid te bieden.

Meer weten over de case bij BVH Display?
Mail naar Theo Wienholts: theo.wienholts@growproud.nl of Dennis Scholten: dennis.scholten@growproud.nl.

Betrokken GrowProuders: